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Mediazione delle controversie dei consumatori
Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti e R612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, è previsto che in caso di controversia contrattuale relativa all'esecuzione del contratto di vendita e/o alla prestazione di servizi che non possa essere risolta mediante un reclamo precedentemente presentato al nostro servizio clienti, il Consumatore possa ricorrere gratuitamente alla mediazione.
Dovrà rivolgersi all'Association Nationale des Médiateurs (ANM) per posta, scrivendo al numero 62 di rue Tiquetonne 75002 PARIGI, o per e-mail, compilando il modulo di ricorso online al seguente indirizzo www.anm-conso.com.
Per gli acquisti online, i consumatori possono anche visitare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online. Il seguente sito web www.economie.gouv.fr/mediation-conso contiene anche informazioni utili per le controversie transfrontaliere.
Commenti e suggerimenti
Commenti e suggerimenti possono essere inviati al gestore del sito al seguente indirizzo e-mail: info@lasommeliere.com
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