Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Dažniausiai užduodami klausimai apie rūsius
Norėdami išsaugoti vyną, galite rinktis brandinimo rūsį ir serviravimo rūsį. Brandinimo rūsiuose palaikoma stabili temperatūra ir optimalus drėgmės lygis, todėl jūsų buteliai ilgą laiką apsaugomi nuo temperatūros svyravimų ir šviesos. Kita vertus, aptarnavimo rūsiai yra veiksmingi sprendimai, kaip trumpam išsaugoti ir apsaugoti vyną, nes juose vynas pasiekia idealią degustavimo temperatūrą.
Dviejų zonų vyno rūsyje galima laikyti įvairių rūšių vyną idealioje jo patiekimo temperatūroje. Pavyzdžiui, mūsų dviejų zonų vyno rūsiuose vieną zoną galite nustatyti raudoniesiems vynams (apie 12-18 °C), o kitą - baltiesiems ir rausviesiems vynams (apie 8-12 °C).
Laikykite butelius pagal savo pageidavimus, naudodami mūsų rūsius, kuriuos galima pritaikyti priedais. Siūlome įvairių formų lentynas, tinkamas visų tipų buteliams, iš medžio arba plieninės vielos, su mediniu frontonu arba be jo. Galite rinktis stacionarias arba stumdomas lentynas, papildomas lentynas, vitrininius stelažus, vertikaliam laikymui skirtas lėkštes ir žemus rūsio stalčius, kad apsaugotumėte butelius nuo šviesos.
Patikrinkite, ar jūsų modelis suderinamas su šiomis parinktimis.
Taip pat susipažinkite su "Vinotag®" programa, padėsiančia tvarkyti rūsyje esančius vynus.
Rūsio talpa ir dydis priklausys nuo jūsų vyno kolekcijos ir turimos vietos. Siūlome modelius nuo 12 butelių greitam naudojimui iki rūsių, kuriuose galima laikyti daugiau kaip 330 butelių, skirtų kolekcionieriams.
Ideali vyno laikymo temperatūra yra 10-14 °C. Mūsų brandinimo ir įvairios paskirties rūsiuose palaikomas toks temperatūros intervalas, todėl jūsų vynai sensta lėtai ir nepakeisti jų aromatai.
Popardaviminis aptarnavimas
Pristatymai
Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite išsiuntimą patvirtinantį el. laišką ir kitą el. laišką su sekimo numeriu. Šį numerį galite naudoti vežėjo interneto svetainėje, norėdami stebėti siuntos pristatymo eigą.
Jei negavote arba nerandate savo sekimo numerio, patikrinkite nepageidaujamų laiškų arba nepageidaujamų laiškų aplanką. Jei vis tiek nerandate, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kuri galės suteikti jums reikiamą informaciją.
Jei jūsų užsakymas nebuvo pristatytas laiku, pirmiausia patikrinkite pristatymo būseną naudodami sekimo numerį. Jei terminas baigėsi, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyrių ir paprašykite pagalbos.
Grąžina
Jei norite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite tai padaryti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad gautumėte instrukcijas ir atsisakymo formą. Patvirtinę jūsų prašymą, organizuosime prekės grąžinimą ir atlyginsime nuostolius. Atkreipkite dėmesį, kad jūs esate atsakingi už prekės grąžinimo išlaidas.
Jei prekė buvo pristatyta sugadinta, nedelsdami susisiekite su mumis ir pateikite pakuotės ir sugadinto gaminio nuotraukas. Mes padėsime jums išspręsti problemą ir pasiūlysime tinkamą sprendimą, pavyzdžiui, keitimą.
Keitimai galimi tam tikromis sąlygomis. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad sužinotumėte, ar jūsų prekę galima pakeisti ir kaip elgtis toliau. Atkreipkite dėmesį, kad jūs esate atsakingi už prekės grąžinimo išlaidas.
Su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi galite susisiekti naudodamiesi mūsų svetainėje esančia kontaktų forma, el. paštu arba telefonu. Visus mūsų kontaktinius duomenis rasite mūsų svetainės skyriuje "Kontaktai".
trikčių šalinimas
Viskas, ką jums reikia padaryti, tai užpildyti formą "PASLAUGŲ UŽDAVINYS" mūsų techninės svetainės pagrindiniame puslapyje: interfroidservices.fr. Jūsų bus paprašyta nurodyti savo kontaktinius duomenis, prietaiso vardinę lentelę ir pastebėtą gedimą. Be to, jei jūsų prietaisui suteikta garantija, turėsite pridėti pirkimo sąskaitą faktūrą.
Garantija taikoma remontui, susijusiam su prietaiso funkciniais gedimais (nebegaminamas šaltis, sugedusi ekrano sistema ir t. t.), kurie nėra susiję su elektros perkrova, netinkamu naudojimu ar netinkamu montavimu. Atkreipkite dėmesį, kad garantija netaikoma durims, stiklui, rankenoms ir kitoms estetinėms dalims.
Galite remontuoti prietaisą, net jei jam nebetaikoma garantija. Jums tereikia užpildyti "SERVICE REQUEST" formą mūsų techninės priežiūros svetainės interfroidservices.fr pagrindiniame puslapyje. Jūsų bus paprašyta nurodyti savo kontaktinius duomenis, prietaiso markę, modelį ir serijos numerį bei pastebėtą gedimą. Gavęs jūsų užklausą, mūsų techninis skyrius atliks išankstinę diagnostiką ir atsiųs jums remonto arba diagnostikos sąmatą.
Atsarginės dalys
Tiesiog eikite į mūsų techninės svetainės pagrindiniame puslapyje esantį meniu SPARE PARTS (atsarginės dalys): interfroidservices.fr ir prisistatykite. Įveskite savo prietaiso modelį, kad patektumėte į jo dalių sąrašą. Norėdami užsisakyti prekę, spustelėkite krepšelį. Jei užsakymas susijęs su prietaisu, kuriam taikoma garantija, patvirtindami užsakymą turėsite pridėti jo sąskaitą faktūrą.
Techniniai vadovai ir dokumentai
Techninius dokumentus, įskaitant vyno rūsio naudojimo instrukcijas, galite rasti tiesiogiai mūsų svetainėje. Eikite į puslapį " Pranešimai ir techniniai dokumentai " ir atsisiųskite savo modeliui būdingą informaciją. Rasite visus išteklius, kurių reikia vyno rūsiui įrengti, naudoti ir prižiūrėti.
Bendra informacija
Norėdami sumontuoti slankiojančią lentyną, pirmiausia nuimkite gretimas stacionarias lentynas. Įstatykite slankiojančią lentyną į pateiktus bėgelius ir įsitikinkite, kad ji slysta be kliūčių.
Daugiafunkciniuose arba brandinimo rūsiuose yra anglies filtras, kuris atnaujina ir filtruoja rūsio orą.
Šio tipo rūsiai, skirti vynui konservuoti ir laikyti, atidaromi daug rečiau nei tarnybiniai rūsiai. Norint filtruoti ir atnaujinti orą, būtinas aktyvintosios anglies filtras. Rekomenduojame jį keisti kartą per metus, kad jis veiktų tinkamai. Norėdami tai padaryti, paprasčiausiai atidarykite rūsio duris, paimkite rūsio gale sienelėje esantį filtrą ir šiek tiek patraukite jį į save, kol jis bus išimtas. Paimkite naują filtrą ir švelniai įstumkite jį ten, kur išėmėte senąjį.
Štai ir viskas! Nieko nereikia atsukti ar gręžti. Nereikia jokių įrankių. Viskas labai paprasta.
Mūsų aktyvintosios anglies filtrus rasite čia.
Butelių laikymas "nuo galvos iki uodegos" - tai būdas, kai butelių eilė statoma iš galo, kakleliu į jus, o paskui eilė priekyje, šį kartą butelio dugnu į jus. Todėl kiekvieno pirmosios eilės butelio kaklelis bus tarp 2 galinės eilės butelių kaklelių. Tokiu būdu sandėliavimas optimizuojamas keliuose galimuose aukščiuose.
Vidų valykite minkšta šluoste ir šilto vandens bei švelnaus muilo tirpalu. Nuvalykite lentynas ir vidinius paviršius, tada palikite visiškai išdžiūti ir tik tada vėl prijunkite prietaisą ir pakeiskite butelius.
Konkrečių termostato kalibravimo instrukcijų ieškokite naudotojo vadove. Paprastai temperatūrą galite reguliuoti rūsio valdymo skydelyje esančiais skaitmeniniais arba rankiniais valdikliais.
Mūsų "Prestige" kelių temperatūrų vyno rūsiuose galima nustatyti kelias temperatūras toje pačioje zonoje. Mūsų daugiatemperatūrės vyno rūsiai - tai geriausios profesionalams sukurtos technologijos rezultatas. Juose šaltis sumaniai padalijamas į 5 arba 6 atskiras zonas: kontroliuojant dviem temperatūros jutikliams - vienam viršuje, kitam apačioje - itin sudėtinga vėdinimo sistema paskirsto šaltį pagal reikiamą temperatūrą. Jei norite, kad visame rūsyje būtų vienoda temperatūra, tiesiog nustatykite vienodą temperatūrą viršuje ir apačioje.
Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite mūsų daugiafunkcinių rūsių instrukcijas čia.
Norėdami prijungti "ECellar" rūsį prie interneto, atlikite šiuos veiksmus:
- Sukurkite paskyrą "Vinotag®" programoje.
- Atlikite prijungto rūsio kūrimo per programą procedūrą.
- Norėdami užmegzti ryšį, turėsite įvesti savo WiFi slaptažodį.
- Pirmą kartą naudodamiesi rūsiu nuskaitykite QR kodą, esantį po pagrindiniu langeliu viršutiniame dešiniajame rūsio kampe.
Jūsų rūsys bus prijungtas ir paruoštas valdyti nuotoliniu būdu.
- Mobiliuoju telefonu atidarykite "Vinotag®" programą.
- Sukurkite skaitmeninį rūsį pasirinkę "Cave Connectée " ir iš sąrašo pasirinkite "Apogée" rūsio nuorodą.
- Jei jau turite "Vinotag®" paskyrą, eikite į "My account" (Mano paskyra) ir spustelėkite "Add a cellar" (Pridėti rūsį ), tada pasirinkite "Cave Connectée".
- Programa prisijungs prie jūsų fizinio rūsio, kuris turi būti prijungtas ir tinkamai įrengtas.
- Kai rūsys bus aptiktas, pasirinkite "Wifi" tinklą arba įveskite tinklo pavadinimą, jei jis nerodomas, ir įveskite slaptažodį, kad rūsys būtų prijungtas prie tinklo.
- Jei nuolat rodoma piktograma "Wifi" , "Wifi" ryšys sėkmingai užmegztas. Jei ji mirksi, tai reiškia, kad rūsys negali prisijungti, todėl iš naujo nustatykite "Wi-Fi" ryšį.
Jei savo rūsio nerandate " Vinotag®" programoje, gali būti, kad jūsų modelis nepriskirtas nuotolinio valdymo kategorijai . Šiai kategorijai priskiriami rūsiai turi pažangių funkcijų, pavyzdžiui, nuotolinį šviesos, temperatūros ir signalizacijos valdymą per programėlę. Jei jūsų rūsys neturi šių parinkčių, gali būti, kad jis patenka į programėlėsneprijungtų arba pagrindiniųrūsių skyrių .
Patikrinkite įvairias programėlės kategorijas ir, jei problema išlieka, kreipkitės į mūsų pagalbos skyrių, kad suteiktume tolesnę pagalbą.
Įrengimas ir naudojimas
Norėdami išsirinkti geriausią vyno rūsį, įvertinkite savo poreikius pagal talpą, vyno rūšį (raudonasis, baltasis, šampanas), funkcijas (vienos temperatūros ar kelių temperatūrų) ir vietą (įmontuota ar laisvai pastatoma, taip pat kambarį).
La Sommelière savo vyno rūsiams suteikia dvejų metų garantiją, apimančią gamybos defektus ir gedimus. Be to, 10 metų garantuojame atsarginių dalių prieinamumą, todėl galite būti tikri, kad aptarnavimas ir priežiūra jums nekels rūpesčių.
Be to, mes teikiame garantinio aptarnavimo paslaugas, todėl galite būti tikri, kad prireikus sulauksite greitos ir veiksmingos pagalbos.
Norėdami sutvarkyti nebenaudojamą vyno rūsį, galite kreiptis į vietos specializuotas tarnybas arba prietaisų surinkimo punktus. La Sommelière Pirkdami naują prietaisą iš , taip pat galite informuoti vežėją apie pageidavimą grąžinti seną prietaisą, ir jis jį paims už jus.
Ar temperatūra rūsyje skiriasi nuo tos, kuri rodoma skaitmeniniame ekrane? Nesijaudinkite, natūralu, kad temperatūra rūsyje skiriasi. Oro cirkuliacija natūraliai išlygina temperatūrą rūsyje. Šaltas oras grimzta, o šiltas kyla. Šį skirtumą taip pat galima paaiškinti temperatūros jutiklio išdėstymu.
Aktyvuotos anglies filtras yra vienas iš svarbiausių brandinamo vyno rūsio įrangos elementų. Jis užtikrina optimalią rūsio aplinkos oro cirkuliaciją, kad rūsyje atsinaujintų oras ir jūsų buteliai galėtų "kvėpuoti". Aktyvinta anglis pašalina viską, kas gali pakenkti vynui: dulkes, kvapus ir kitas daleles. Jos veikimas padeda išsaugoti vyno kokybę.
Daugiau informacijos apie mūsų aktyvintosios anglies filtrus rasite čia.
Vyno rūsys su žiemos sistema - tai privalumas, leidžiantis rūsį laikyti nešildomoje patalpoje, pavyzdžiui, garaže, rūsyje ar pagalbinėje patalpoje.
Techniniu požiūriu "žiemos" sistema reiškia, kad rūsyje įrengtas šildymo elementas. Tai reiškia, kad jei lauko temperatūra nukrenta, automatiškai įsijungia šildymo sistema, kad rūsyje būtų palaikoma nustatyta temperatūra.
Tačiau, kad apsaugotumėte savo butelius, įsitikinkite, jog aplinkos temperatūra išlieka aukštesnė nei 5 °C ir žemesnė nei 38 °C.
Daugelyje vyno rūsių įrengta "antivibracinė" sistema, nes reikia nepamiršti, kad norint, jog vynas kuo geriau išsilaikytų, reikia vengti vibracijos. Kad vynas išliktų geros būklės, jį reikia laikyti be vibracijos. Tai ne mažiau svarbu nei šviesos nebuvimas, drėgmės lygis ir temperatūra.
Techniškai į vyno rūsį įmontuota antivibracinė sistema atspindi po kompresoriumi dedamas pagalvėles, kurios pašalina jo skleidžiamą vibraciją, kai jis įsijungia arba sustoja.
Mūsų gaminių aprašymuose, kataloge ir ant vyno rūsių esančiose energijos etiketėse visada nurodoma didžiausia talpa, išreikšta butelių skaičiumi. Visas mūsų rūsių talpas patikrina ir patvirtina teismo antstolis, jos apskaičiuojamos laikant lengvus Bordo butelius (75 cl) apverstus aukštyn kojomis ir esant mažiausiam lentynų skaičiui (priklausomai nuo produkto).
Vyno rūsio techninėse specifikacijose nurodyta klimato klasė atitinka aplinkos temperatūros intervalą, kurio reikia laikytis į rengiant rūsį. Kitaip tariant, kad vyno rūsys veiktų tinkamai, jis turi būti įrengtas patalpoje, kurios aplinkos temperatūra atitinka nurodytą klimato klasę.
Ši nauja technologija sujungia termoelektriko patikimumą ir kompresorinio aušinimo našumą. Ji labai tiksli ir jau naudojama pažangiausiose technologijose, ypač palydovų ir mikroprocesorių aušinimui. Ši technologinė naujovė leidžia visiškai kontroliuoti šilumos reguliavimą. Kadangi nėra kompresoriaus, jūsų vynas visiškai apsaugotas nuo vibracijos, o jūs naudojatės didesne tyla.
Kai kuriuose modeliuose, kuriuose įrengta ši funkcija, suveikia vaizdinis ir (arba) garsinis signalas, jei temperatūra rūsio viduje kurį laiką nukrypsta nuo nustatytos temperatūros, pavyzdžiui, jei durys nėra tinkamai uždarytos arba nutrūkus elektros energijos tiekimui.
Naudojant mažai energijos naudojančius šviesos diodus šviesa yra švelni ir nekenksminga vyno buteliams.
Funkcijos ir technologijos
Drėgmė
Ideali drėgmė vyno rūsyje yra 50-80 %. Esant mažesnei nei 50 % drėgmei, viršutinė kamščio dalis išdžiūsta, susitraukia ir praleidžia orą. Kita vertus, jei drėgmė per didelė (daugiau kaip 80 %), gali atsirasti nemalonių kvapų ir būti pažeistos etiketės.
Ar per mažas drėgmės lygis kenkia vynui?
Ne, būkite ramūs, šis reiškinys turi minimalų poveikį vynui. Kamštis gali išdžiūti, bet jūsų vynas nesuges. Prieš panikuodami įpilkite į rūsį dubenį vandens ir palaukite, kol jis visiškai išgaruos. Ar drėgmės lygis vėl pakilo?
Ar per didelė drėgmė gali pakenkti mano vynui?
Ne, būkite ramūs, šis reiškinys turi labai nedidelį poveikį vynui. Blogiausia, kas gali nutikti, tai etiketės gali nusilupti. Rinkoje yra nuo etikečių apsaugančių purškiklių - sužinokite daugiau. Prieš kreipdamiesi į garantinio aptarnavimo tarnybą, turėtumėte užduoti sau keletą klausimų:
Kiek laiko turite savo vyno rūsį?
Jei tai įvairios paskirties arba brandinimo rūsys, pirmiausia patikrinkite anglies filtrą. Ar jį keitėte šiais metais? Jį būtina keisti kasmet. Jei to nepadarėte, siūlome įsigyti naują iš vyno rūsio gamintojo svetainės ir įsitikinti, kad jis suderinamas su jūsų modeliu.
Kiek drėgmės rodmenų atlikote, kad įvertintumėte, jog jos lygis yra per žemas?
Vieno rodmens per dieną nepakanka (nuolatiniai svyravimai), todėl vieną dieną vidutiniškai kas valandą atlikite po 1 rodmenį. Patikrinkite higrometro patikimumą ir tikslumą. Pageidautina naudoti elektroninį minimalaus ir maksimalaus drėgnio matuoklį su nuotoliniu ekranu. Jei jūsų rūsyje yra higrometro ekranas, nedvejodami jį naudokite.
Kur yra termostatas? Kokia temperatūra yra rūsyje?
Kuo aukštesnė temperatūra rūsyje, tuo didesnis drėgmės rodmuo. Patikrinkite, ar nepažeistas sandariklis, kad rūsys būtų visiškai sandarus.
Kurioje patalpoje įrengėte rūsį?
- Jei rūsys įrengtas uždaroje patalpoje, dažnai ją vėdinkite.
- Jei rūsys įrengtas nešildomoje patalpoje, tam tikru metų laiku (dažniausiai pavasarį arba rudenį) jūsų rūsys pereis į budėjimo režimą, o žalia ir raudona lemputės užges. Tai normalu, nes aplinkos temperatūra yra lygi reikiamai rūsio temperatūrai, o drėgmė taip pat atitiks kambario temperatūrą. Rūsys įsijungs, kai tarp dviejų temperatūrų (aplinkos ir nustatytos) bus +/- 2 °C skirtumas.
Jei drėgmės lygis išlieka žemas, nepaisant visų jūsų pastangų jį reguliuoti, susisiekite su mumis.
Pirmiausia patikrinkite šiuos dalykus:
Patikrinkite anglies filtrą
Jei jūsų vyno rūsyje įrengtas medžio anglies filtras, jį reikėtų keisti kartą per metus. Jei tai taikoma jums, pirmiausia patikrinkite, ar jūsų filtras nėra per senas (t. y. ar jis naudojamas ilgiau nei vienerius metus), ir, jei reikia, pakeiskite jį.
Ar užsikimšęs nutekamasis vamzdis?
Jūsų rūsio apačioje esančią nutekėjimo angą reikia išvalyti, kad vanduo galėtų normaliai nutekėti už rūsio į virš kompresoriaus esančią plastikinę talpyklą. Nereikia ištuštinti gale esančio indo, nes kompresoriaus šiluma išgarins surinktą vandenį.
Ar prietaisas yra lygus?
Svarbu rūsį šiek tiek palenkti į galą (naudojant po rūsiu esančias reguliuojamas kojeles), kad vanduo patektų į nutekėjimo angą, o ne į rūsio dugną, kas gali būti nemalonu jūsų vynams. Jei, nepaisant šių atsargumo priemonių, vanduo ir toliau kaupiasi statinės dugne, susisiekite su mumis adresuinterfroidservices.fr.
Temperatūra
Kaip patikrinti temperatūrą?
Galvojate, kaip įsitikinti, kad rūsyje temperatūra nėra nei per žema, nei per aukšta? Praktiškiausias sprendimas - į stiklinį butelį, pripildytą vandens, įdėti panardinamą termometrą (pvz., plaukimo baseino termometrą) ir taip sužinoti tikslią skysčio temperatūrą. Rodmenis reikėtų užfiksuoti po to, kai ji veikia bent 24 valandas. Tai vienintelis būdas patikrinti, ar jūsų rūsyje temperatūra tinkamai reguliuojama. Jei pastebėsite skirtumą tarp rodmenų ir nustatytos temperatūros, susisiekite su mumis. Temperatūros registratoriaus įrengimas skirtas tik technikams. Tačiau prieš tai patikrinkite toliau nurodytus dalykus:
Patikrinkite termostato padėtį: nustatykite termostatą į mažesnį vėsinimo poreikį (žr. instrukcijas).
Patikrinkite, ar uždarytos durelės: Ar durelės tinkamai uždarytos? Patikrinkite, ar durelių uždarymo neužstoja butelis.
Patikrinkite kompresorių : Atjunkite rūsį nuo elektros tinklo ir susisiekite su mumis naudodamiesi mūsų techninės priežiūros kontaktų forma.
Viduje susidaro ledas : Ar vyno rūsyje susidaro ledas? Atjunkite prietaisą nuo elektros tinklo ir leiskite jam atitirpti. Jei problema išlieka, kreipkitės į mūsų garantinio aptarnavimo tarnybą.
Klaidos pranešimas
Jei vyno rūsio skaitmeniniame ekrane pasirodo klaidos pranešimas, žr. prietaiso naudojimo instrukciją. Naudojimo instrukcijas rasite puslapyje "Techniniai vadovai ir dokumentai ".
Savo vyno rūsio ekrane galite matyti simbolius arba įspėjamąsias lemputes. Nesijaudinkite, lemputės skirtos atkreipti jūsų dėmesį, tačiau jos nebūtinai pranašauja blogiausią.
Toliau pateikiamas trumpas sąrašas simbolių, kurie dažniausiai kelia nerimą vyno rūsio naudotojams:
- Mirksintis snaigės simbolis = rūsiui reikia aušinimo ir jis netrukus pradės veikti.
- Fiksuotas snaigės simbolis = kompresorius veikia, todėl rūsys yra šaltas.
- Fiksuotas šildymo simbolis = rūsys gamina šilumą, nes temperatūra rūsyje yra per žema (paprastai matomas žiemą).
Kokie nors kiti techniniai klausimai?
